同行教育:奥斯汀能源问答

发表于: 
2015 年 11 月 23 日
作者: 
库纳尔古拉蒂

在全球能源忙碌的一年和专注于可再生能源的转型中,我们赶上了奥斯汀能源的 莎拉·塔金顿 在她第一次之后 同行基础 亚美在线网址她对当前能源市场的看法以及如何 同行 符合“人、地球和利润”的口头禅。

您所在行业的更大问题是什么?

我认为公用事业行业受到其规模的挑战。变化缓慢且代价高昂。我们拥有老化的基础设施、技术的快速变化、分布式发电的广泛部署以及对未来没有意义的现状。我们在弹性/气候变化和增长方面面临新的挑战。我们必须改变客户体验我们的方式以及他们对我们的期望,这也很困难。我们在招聘有才华和有能力的员工方面也存在问题,而且我们的劳动力老龄化(我的意思是,他们很快就有资格退休)。不乏挑战。

是什么阻碍了这个行业?行业发展需要改变什么?

我们没有很好地为我们的产品定价(我们需要容量市场吗?)。该价格不考虑与建设和维护发电或任何生态系统服务相关的成本。你们都开始用你的评级来解决这个问题,但你们并没有一路解决煤矿开采和天然气水力压裂对环境的影响。也许你们都应该为能源市场监管机构制定一个评级系统!

是什么让您公司的管理层夜不能寐?

产品的可负担性、劳动力管理和积极的气候目标。

您认为贵公司在哪些方面可以改进游戏? 

软件和硬件,大多是过时的基础设施和缺乏数据。

你如何看待自己的贡献?

我是一个真正的三重底线可持续发展倡导者。此评级使我能够使用他们知道和理解的语言向公用事业人员传达我的需求(软件和硬件)。它还有助于为我需要做的改进制定商业案例,以更好地实现我的目标并为我们的客户服务。

同行 将如何帮助推动这一点?

Market transformation: It would be great if people demanded this of us—imagine our elected officials, customers or regulators demanding a PEER rating and score (charted improvements) from us? PEER 可以成为行业标准。在行业内,这使我们能够在共同的规模上将自己与其他公用事业区分开来。如果我们可以使用这个工具向立法机构传达我们不应该放松管制的信息,那就太好了,因为我们正在为我们的客户提供比放松管制市场上的产品更好的产品。监管机构应在解除管制的市场中使用该工具来比较所提供的服务并建立标准。

同行 如何帮助提供更好的客户服务?

它列出了激励客户仪表背后的最佳实践的所有产品和服务,因此它确定了我们如何建立互惠互利的双向关系。这确实是公用事业公司面临的最大挑战的核心。

同行 如何帮助 Austin Energy 增加利润?

激励适当的客户行动可以以更少的基础设施成本为更多客户服务。这也有助于识别和解决[能源]浪费问题。

同行 如何帮助企业发展和扩大增长?

在垂直整合的市政公用事业的零售领域,PEER 的许多建议可以帮助我们扩展我们的产品线,以更好地服务于我们的内部和外部客户(即输配电和能源市场运营)。

同行 如何帮助推销 Austin Energy?

我们可以突出我们做得更好的方面。我无法访问这些数字——显然我们的客户没有。我觉得我们有很多值得骄傲的地方,但我想用数据来传达这一点。

同行 如何为未来定位?

说出来。这是一个很棒的工具;人们会这样认识它。

同行 如何帮助您在专业上取得成功?

这有助于我更好地了解公用事业的其余部分,以及作为我的内部客户,我可以做些什么来更好地为他们服务——这使我成为公用事业真正有价值的员工(而且有点罕见)。

同行 如何帮助您为未来定位?

这个系统展示了很多远见——仅仅了解这些问题和行动项目,我就可以成为一名员工,可以帮助公用事业公司在这个行业过渡时期搭建桥梁。

同行 如何让您感觉自己正在为行业发展做出积极贡献?

这在教育人们了解我们作为一个行业需要解决的问题方面做得非常好。它可以帮助我们相互沟通并一起工作。是兴奋的!

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