三重底线优势:网格服务类别

发表于: 
2020 年 12 月 21 日
作者: 
桑杰·库马尔

客户参与度和满意度对于公用事业、园区或交通系统的长期成功至关重要。专注于最终用户体验的项目可以显着增加收入并降低 服务成本.如今,分布式能源、智能电网、微电网和储能系统中的能源转型和技术创新相结合,导致客户对其电力供应商的期望不断提高。

公用事业正在迅速过渡到完全数字驱动的用户体验。
可靠、可互操作的技术现在提供了共享日常能源使用数据的机会, 使用时间 实时定价方案,供最终用户修改和调整其能源行为并成为能源系统的积极参与者。 

德勤洞察报告亚美在线网址未来公用事业客户的封面;学分:德勤

有能力、知情的消费者自然会寻求提高能源效率和节省资金的方法,从而降低整体能源需求并帮助电力公司避免建设额外的能源基础设施,从而避免电力系统和能源消耗对环境的一些影响。随着以客户为中心的数据监控平台的兴起,最终用户终于有能力以一种深思熟虑、强大的方式解决能源消耗问题。

The 同行 评级系统的第四个信用类别, 网格服务 (GS),强调了评估这些客户贡献的必要性,其中包括节能工作、采用智能技术提高效率,以及它们对负载协调和发电服务的影响。 PEER 为项目提供以下策略:

  • 评估客户对服务质量的态度,
  • 实现能源需求的永久减少,
  • 促进需求响应策略,以及
  • 建立公众对电网现代化的信心。

行动中的电网服务信用类别:塔塔电力 DDL

塔塔电力德里配电有限公司 (Tata Power - DDL), 亚洲首个获得PEER金牌认证的公用事业项目, 为印度德里北部和西北部的几项基本服务和 700 万用户提供可靠的电力供应。 Tata Power – DDL 致力于通过其 PEER 认证的支持为所有用户提供响应迅速的客户服务和通用、持续和可靠的电力供应。

客户调查是评估用户满意度的关键组成部分。通过 PEER 提供的策略,包括 客户和负载调查 信用,塔塔电力 - DDL 证实,他们 客户满意度指数为 4.5/5。

同行 还通过 需求侧管理 信用。 Tata Power – DDL 实施了各种节能计划以实现这一目标,包括:

  • 乌贾拉 (Unnat Jyoti 为所有人提供经济实惠的 LED) 方案 用于分销节能 LED 照明和 BEE 五星级吊扇,以及
  • 以回扣为基础的冷气机 (AC) 更换计划 – BEE 5 星级 AC 或逆变器 AC 可享受 50% 的折扣,以换取非星级 ​​AC,

为他们的客户。还为客户提供 使用时间定价方案,这有助于通过负载转移或通过当地发电资源消耗电力来降低电力成本,同时公用事业公司减轻了电网的压力。

通过 PEER 的指导 访问能源使用数据 信用,Tata Power – DDL 通过在线平台和移动应用程序为其客户提供有关其用电量的信息。有了这些知识,提高建筑透明度和教育自然会促使用户进行保护工作。

Tata Power – DDL 通过 节能与需求侧管理措施,如下图所示。

同行 评级体系强调最终用户的透明度提高了公平性和参与度,保护了最终用户的权益,并确保他们因参与电网服务而获得公允价值。 Tata Power – DDL 通过他们的 互连和净计量策略,促进客户分布式发电与电网及其价值的整合。

通过与 PEER 的合作,Tata Power – DDL 评估了他们迄今为止的工作,确定了需要改进的领域,并为城市和公用事业项目中的客户参与制定了区域标准。通过有效的战略和保护措施,Tata Power – DDL 继续加强其三重底线。

这是介绍 PEER 的信用类别——网格服务的系列文章的第五篇。不要错过下一篇文章,该文章总结了“通过 PEER 认证获得三重底线的好处”系列文章。 敬请关注!